複数回答や単語回答の機能を利用したい
はじめに
本書では、回答表示設定から複数回答や単語回答を設定する手順を説明します。
この手順を実施することで、複数回答や単語回答を利用できるようになります。
操作説明
複数回答について
複数回答とは、質問に対して複数の回答候補を表示する機能です。
使用するには、複数回答がONである必要があります。
複数回答がONである場合、設定した確信度の範囲で複数の回答候補を表示し、利用者が回答の候補を選択することができます。
単語回答について
単語回答とは、単語のみで質問をした場合でも出来る限り回答を行えるようにする機能です。
チャットに入力した単語が質問文に含まれているかを検索し、質問の候補や回答を表示します。使用するには、単語回答がONである必要があります。
「全角スペース」または「半角スペース」で単語を区切り、複数の単語で検索することも可能です。
「住所 オフィス」のように入力することで該当する回答を表示する、あるいは複数の候補を表示することができます。
入力した単語が含まれる候補が多すぎる場合には、再検索を促すメッセージが表示されます。
最終的に該当する候補がない場合には、デフォルトメッセージを表示します。
複数回答、単語回答の設定
管理画面で複数回答、単語回答の設定を行います。
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管理者ユーザーで管理画面にログインします。
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左のメニューから「設定」をクリックします。
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「回答表示設定」タブをクリックします。
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複数回答、単語回答の表示制御から、複数回答、単語回答の設定を行う事ができます。
複数回答OFF - 単語回答OFFの設定
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複数回答、単語回答の表示制御を「複数回答OFF - 単語回答OFF」にします。
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複数回答、単語回答の表示制御の下に出ている表示は、「確信度別の回答方法」を表しています。
- 回答を返す確信度のしきい値を変更することで、学習した回答を返すかどうかの確信度の値を管理者が設定することができます。
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確信度の表示制御で回答に確信度を表示するかを設定できます。
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反映ボタンをクリックし、設定を反映します。
複数回答OFF - 単語回答OFF設定の場合、以下の設定変更はできません。
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複数回答表示時のしきい値
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複数回答、単語回答表示時の表示件数
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複数回答、単語回答表示時の文字数
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複数回答ON - 単語回答ONの時の表示制御
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検索条件による結果の表示制御
この設定の場合の表示例です。
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確信度以上の場合は、学習した回答が返ってきます。
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確信度未満の場合は、デフォルトメッセージが返ってきます。
複数回答OFF - 単語回答ONの設定
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複数回答、単語回答の表示制御を「複数回答OFF - 単語回答ON」にします。
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複数回答、単語回答の表示制御の下に出ている表示は、「確信度別の回答方法」を表しています。
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回答を返す確信度のしきい値を変更することで、学習した回答を返すかどうかの確信度の値を管理者が設定することができます。
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検索条件による結果の表示制御でOR条件かAND条件で検索するか設定します。
OR条件：検索した単語のうち、どれか1つでも当てはまる単語を検索します。
AND条件：検索した単語すべてに当てはまる単語のみを検索します。
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確信度の表示制御で回答に確信度を表示するかを設定できます。
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反映ボタンをクリックし、設定を反映します。
複数回答OFF - 単語回答ON設定の場合、以下の設定変更はできません。
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複数回答表示時のしきい値
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複数回答、単語回答表示時の表示件数
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複数回答、単語回答表示時の文字数
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複数回答ON - 単語回答ONの時の表示制御
この設定の表示例です。
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確信度以上の場合は、学習した回答が返ってきます。
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確信度未満の場合は、単語回答が返ってきます。
この時、確信度を表示するようにしていても、確信度は表示されません。
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単語回答で検索しても該当する単語が存在しない場合は、デフォルトメッセージが返ってきます。
複数回答ON - 単語回答OFFの設定
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複数回答、単語回答の表示制御を「複数回答ON - 単語回答OFF」にします。
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複数回答、単語回答の表示制御の下に出ている表示は「確信度別の回答方法」を表しています。
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回答を返す確信度のしきい値を変更することで、学習した回答を返すかどうかの確信度の値を管理者が設定することができます。
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複数回答表示時のしきい値を変更することで、学習した回答を返すほど確信度は高くないが、求めている回答に近い回答を複数表示する確信度を管理者が設定することができます。
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複数回答、単語回答表示時の表示件数の設定で、表示する件数を設定します。
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複数回答、単語回答表示時の文字数の設定で、表示する回答の文字数を設定します。
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確信度の表示制御で回答に確信度を表示するかを設定できます。
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反映ボタンをクリックし、設定を反映します。
複数回答ON - 単語回答OFF設定の場合、以下の設定変更はできません。
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複数回答ON - 単語回答ONの時の表示制御
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検索条件による結果の表示制御
この設定の表示例です。
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回答を返す確信度のしきい値以上の場合は、学習した回答が返ってきます。
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回答を返す確信度のしきい値未満かつ複数回答表示時のしきい値以上の場合は、複数回答が返ってきます。
複数回答のリンクをクリックすると、クリックした回答文が回答として表示します。
この時、確信度を表示するようにしていても、確信度は表示されません。
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複数回答表示時のしきい値未満の場合は、デフォルトメッセージが返ってきます。
複数回答ON - 単語回答ONの設定
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複数回答、単語回答の表示制御を「複数回答ON - 単語回答OFF」にします。
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複数回答、単語回答の表示制御の下に出ている表示は、「確信度別の回答方法」を表しています。
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回答を返す確信度のしきい値を変更することで、学習した回答を返すかどうかの確信度の値を管理者が設定することができます。
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複数回答表示時のしきい値を変更することで、学習した回答を返すほど確信度は高くないが、求めている回答に近い回答を複数表示する確信度を管理者が設定することができます。
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複数回答、単語回答表示時の表示件数の設定で、表示する件数を設定します。
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複数回答、単語回答表示時の文字数の設定で複数表示する回答の文字数を設定します。
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複数回答ON - 単語回答ONの時の表示制御で質問文で候補を表示するか、回答文で候補を表示するか設定します。
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検索条件による結果の表示制御でOR条件かAND条件で検索するか設定します。
OR条件：検索した単語のうち、どれか1つでも当てはまる単語を検索します。
AND条件：検索した単語すべてに当てはまる単語のみを検索します。
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確信度の表示制御で回答に確信度を表示するかを設定できます。
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反映ボタンをクリックし、設定を反映します。
この設定の表示例です。
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回答を返す確信度のしきい値以上の場合は、学習した回答が返ってきます。
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回答を返す確信度のしきい値未満かつ複数回答表示時のしきい値以上の場合は、複数回答が返ってきます。
複数回答のリンクをクリックすると、クリックした回答文が回答として表示します。
この時、確信度を表示するようにしていても、確信度は表示されません。
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複数回答表示時のしきい値未満の場合は、単語回答が返ってきます。
リンクをクリックすると、クリックした内容に対応した回答文が回答として表示します。
この時、確信度を表示するようにしていても、確信度は表示されません。
