対話フローを作成したい

はじめに

本書では、コーパス学習データを対話フローで作成する手順について説明します。
チャットボットと自然な対話となるようなフローを構築することで、ユーザーが求める情報を得やすくなります。

まず初めに対話フローの基本的な動作の説明を行っています。その次に、対話フローのサンプルフローについて説明を行います。対話フローのサンプルフローには、「分岐型対話フロー」と「オーダー型対話フロー」の2つがあります。

※詳細は、その他留意点の記述を参照してください。

以下の手順を順に実施することで、「分岐型対話フロー」と「オーダー型対話フロー」をそれぞれ作成することができます。

分岐型対話フロー作成手順

エンティティの登録
対話フローの作成
対話フローの保存

オーダー型対話フロー作成手順

エンティティの登録
対話フローの作成
対話フローの保存

今回は基本的な動作の説明と2つのタイプの対話フローのサンプルを作成しながら作成の手順を紹介します。

基本動作

ボタンの説明

キャンセル

一時保存データを削除して学習データ一覧画面に遷移します。

反映して終了

本番データを登録し、一時保存を削除して学習データ一覧画面に遷移します。

一時保存して終了

一時保存をして学習データ一覧画面に遷移します。

一時保存して継続

一時保存して、学習データ一覧画面に遷移せずそのままフロー編集をする時に使用します。

削除

一時保存と本番データを削除（状態が対話から一問一答になります）してから学習データ一覧画面に遷移します。

※自動保存機能について
フロー編集画面では３分毎に一度、自動的に一時保存されます。

フロー編集再開時のポップアップ機能について

フロー編集画面を開いたときに一時保存データがある場合には、再開を問い合わせるポップアップが表示されます。

更新時刻：最後に更新された時刻を表示しています。

更新者：最後に更新したアカウントを表示しています。

「キャンセル」をクリックすると学習データ一覧画面に遷移します。

「はい」をクリックすると一時保存データからフロー編集を再開することができます。

「いいえ」をクリックすると一時保存データを削除し、保存してある本番データからフロー編集を開始します。

直前に編集していたユーザー以外でフロー編集を開いた場合

直前に編集していたユーザー以外がフロー編集を開いた場合には以下の動きをします。

・最終の一時保存から３分を経過している場合
　上項で説明しているフロー再開時のポップアップが表示され、フローの編集を行う事ができます。

・最終の一時保存から３分を経過していない場合
　警告が表示され、フローの編集を行う事はできません。

※警告の表示例

OKをクリックすると学習データ一覧画面に遷移します。

操作説明(分岐型対話フロー作成手順)

分岐型対話フロー作成手順

下図のように「はい」と「いいえ」で分岐する対話フローの作成手順を紹介します。

エンティティの登録

まず対話の分岐に使用するエンティティの登録を行います。
※ワークスペースとコーパス学習データは一問一答の際と同様に作成します。

左のメニューから「ワークスペース」をクリックします。
ワークスペース一覧で分岐型対話フローを登録したいワークスペースをクリックします。
「エンティティ」タブをクリックします。

エンティティ一覧画面で以下のようにエンティティを登録します。

エンティティ入力欄にエンティティ名を入力します。
(今回の例では「yes_no」と入力)
エンティティの値入力欄にエンティティの値を入力し、登録ボタンをクリックします。
(今回の例では「yes」と「no」をそれぞれ登録)
必要であればエンティティの詳細値入力欄に詳細値入力し、登録ボタンをクリックします。
(今回の例では「yes」の詳細値に「はい」、「no」の詳細値に「いいえ」をそれぞれ登録)

対話フローの作成

次に対話フローを作成します。

「学習」タブをクリックします。
対話フローの登録を行いたい回答クラスのフローボタンをクリックします。
「サンプルフロー１分岐型テンプレート追加」を選択します。

分岐型対話フローの詳細入力画面になるので、以下のように詳細情報を入力します。

まず、回答ノードの設定を行います。

チャットボットの聞き返し入力欄に聞き返しの内容を入力します。
※入力する値に$または@を使用する場合は$,@の直前に\を入力してください($または@の直後に文字がある場合のみ)
※「チャットボットの聞き返し」は対象フローが回答された際に表示する回答文です。
(今回の例では「「はい」と「いいえ」で分岐する対話フローです。」と入力)

次に、条件ノードの設定を行います。

エンティティ選択欄にエンティティを選択します。
(今回の例ではa．エンティティの登録で登録した「yes_no」を選択)
比較演算子選択欄で設定したい分岐の条件と一致する演算子を選択します。
※比較演算子選択欄はエンティティの選択後表示されます。
(今回の例では「is」を選択)
エンティティの値選択欄で設定したい条件と一致するエンティティの値を選択します。
※エンティティの値選択欄は比較演算子の選択後表示されます。
(今回の例では「yes」を選択)
条件の回答入力欄に上記設定で設定した条件に分岐した際に表示する回答文を入力します。
(今回の例では「「はい」が入力されました。」と入力)
※入力する値に$または@を使用する場合は$,@の直前に\を入力してください($または@の直後に文字がある場合のみ)

同様の操作を分岐したい回数だけ繰り返して条件ノードを設定します。
※エンティティ選択欄の右にある、プラスマークアイコンをクリックすることで追加の条件ノードを設定できます。
(今回の例ではエンティティ「yes_no」比較演算子「is」エンティティの値「いいえ」のとき、条件の回答が「「いいえ」が入力されました。」となるよう条件ノード設定を追加)

必要な条件を入力後、作成ボタンをクリックします。

対話フローの保存

反映して終了ボタンをクリックし、対話フローを保存します。
※いづれかの条件ノードにanything_elseを設定している場合には、ノードの配置場所にかかわらず必ず順位の最後に判定されます。